Ultimo aggiornamento: 11-06-2018

La presente Informativa sulla privacy descrive in che modo raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e comunichiamo i dati che ti riguardano, compresi i dati personali, in relazione all’utilizzo dei servizi offerti da RivaAuto in ottemperanza al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR – General Data Protection Regulation). Tale regolamento si applica solamente alle persone fisiche.

Quando la presente informativa menziona “RivaAuto,” “noi,” “ci,” o “nostro,” si riferisce alla società RIVA AUTO s.a.s. di Rossin P. & Portaleone I. che è responsabile per i dati dell’utente in base alla presente Informativa sulla privacy (il “Titolare del trattamento”).

Il titolare del trattamento è Riva Auto s.a.s. di Rossin P. & Portaleone I. con sede legale in Via Luigi Guanella 5 – 20128 Milano (MI) – Italia

1. Tipologie di dati che raccogliamo

RivaAuto raccoglie le seguenti categorie di dati:

1.1. Informazioni che ci fornisci direttamente

Per dare corso al mandato di intervento/riparazione/preventivo del veicolo, RivaAuto ha la necessità di raccogliere ed archiviare i seguenti dati personali.

Dati personali. Come il nome, cognome, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo E-Mail, ed in generale tutti i dati che ci servono per poterti contattare
Dati fiscali. Come il codice fiscale o la partita IVA, la tua data di nascita e qualsiasi ulteriore dato che sia necessario secondo la normativa vigente
Dati del veicolo. Come il numero di targa, il numero telaio, dati assicurativi (al fine di verificare la presenza di un’assicurazione attiva e valida), e qualsiasi ulteriore dato identificativo del veicolo che possa, direttamente o indirettamente, essere collegato ai tuoi dati personali.
Comunicazioni con RivaAuto. Quando comunichi con RivaAuto utilizzando i normali strumenti (telefono/E-Mail), oppure il sito internet www.rivaauto.com, raccogliamo informazioni riguardo alle tue comunicazioni e qualsiasi dato che scegli di fornirci.

Se scegli di non fornisci questi dati, non saremo in grado di dare corso al mandato. Nel caso tu abbia deciso di fornirci volontariamente i dati sopra indicati (ad esempio sottoscrivendo di volere ricevere informazioni periodiche su promozioni e/o aggiornamenti), potrai sempre revocare il consenso al trattamento dei dati personali per tale scopo.

In generale, la revoca rende impossibile la prosecuzione del rapporto e non pregiudica la legittimità del trattamento sino posto in essere fino a quel momento.

1.2. Informazioni che raccogliamo automaticamente durante l’esecuzione del mandato

Raccogliamo automaticamente informazioni, tra cui i tuoi dati personali, riguardo ai servizi utilizzati e alla modalità d’utilizzo. Queste informazioni sono necessarie per l’adeguata esecuzione del contratto stipulato tra noi e l’utente, per permetterci di agire in conformità ai nostri obblighi legali e sulla base del nostro legittimo interesse ad essere in grado di migliorare e di offrirti le funzionalità dei servizi RivaAuto

Informazioni sul veicolo. Raccogliamo informazioni riguardo ai dati e allo stato del veicolo per finalità diagnostiche e per archiviare interventi a scadenza temporale o, ancora, per potere comunicare al costruttore del veicolo l’adempimento degli obblighi contrattuali
Dati di log e informazioni sui dispositivi. Raccogliamo automaticamente dati di log e informazioni sui dispositivi quando un utente accede ed utilizza il sito web www.rivaauto.com. Tali informazioni comprendono, tra le altre cose: informazioni su come l’utente ha utilizzato il sito web, indirizzo IP, data e ora di accesso, informazioni su hardware e software, informazioni sul dispositivo, informazioni sugli eventi riguardanti il dispositivo, identificativi univoci, dati di crash, cookie, pagine visualizzate dall’utente.
Cookie e tecnologie simili. Per quanto concerne il sito web www.rivaauto.com, attualmente RivaAuto non utilizza cookie e tecnologie simili per tracciare o monitorare il comportamento dell’utente.

In generale, la revoca rende impossibile la prosecuzione del rapporto e non pregiudica la legittimità del trattamento sino posto in essere fino a quel momento..

2. Come utilizziamo i dati che raccogliamo

RivaAuto utilizza, archivia e tratta i tuoi dati, compresi i dati personali, per fornire, comprendere, migliorare e sviluppare i propri servizi, creare e mantenere un contesto affidabile e sicuro e conformarsi ai suoi obblighi legali.

2.1. Per fornire, migliorare e sviluppare i servizi RivaAuto

Consentirci di dare corso al mandato (ordine di riparazione, preventivo, intervento, …)
Gestire, proteggere, migliorare ed ottimizzare i servizi RivaAuto e l’esperienza dei nostri utenti, tra cui, ad esempio, conducendo attività di analisi e di ricerca
Fornire assistenza ai clienti
Inviarti messaggi di servizio o di supporto, quali, ad esempio, aggiornamenti, prossime scadenze, avvisi di sicurezza e notifiche relative al tuo veicolo
Qualora ci fornissi i tuoi recapiti, potremmo trattare tali informazioni per: (i) rilevare e prevenire tentativi di frodi e (ii) qualsiasi finalità da te autorizzata al momento della raccolta dei dati.

Trattiamo le informazioni fornite sulla base del legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e l’uso che gli utenti fanno di essi, e laddove sia necessario per garantire l’adeguata esecuzione del contratto tra noi e l’utente.

2.2. Per creare e mantenere un ambiente più affidabile e sicuro

Rilevare e prevenire frodi, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose
Svolgere indagini di sicurezza e valutazione dei rischi
Verificare o autenticare le informazioni o identificazioni da te fornite (ad esempio controllare i dati anagrafici per gli espletamenti fiscali)
Eseguire controlli facendo confronti incrociati con database e altre fonti di informazioni, tra cui controlli dei precedenti giudiziari, nella misura consentita dalla legge applicabile e dietro tuo consenso quando previsto
Assolvere ai nostri obblighi legali
Risolvere eventuali controversie e fare valere i nostri diritti nei confronti di terze parti
Garantire l’applicazione dei nostri Termini del Servizio e le altre nostre politiche

Trattiamo le informazioni da te fornite sulla base del legittimo interesse a proteggere i servizi RivaAuto, misurare l’adeguata esecuzione del contratto tra noi e l’utente e conformarci alle leggi applicabili.

2.3. Per fornire, personalizzare, valutare e migliorare la nostra pubblicità ed il nostro marketing

Inviarti messaggi promozionali, informazioni di marketing, pubblicità e altre informazioni che possono essere di tuo interesse in base alle tue preferenze (ivi comprese informazioni riguardo a campagne e servizi RivaAuto o di un suo partner)
Personalizzare, misurare e migliorare la nostra pubblicità/comunicazione
Gestire programmi referral, premi, sondaggi, concorsi a premi o altre attività promozionali o eventi sponsorizzati o gestiti da RivaAuto o dai nostri partner

Tratteremo i tuoi dati personali per gli scopi elencati in questa sezione sulla base del legittimo interesse a svolgere attività di marketing per offrirti prodotti o servizi di tuoi potenziale interesse o che possano migliorare e accrescere la tua professionalità o interesse nella materia. Puoi scegliere di non ricevere da noi comunicazioni di marketing seguendo le istruzioni di disiscrizione incluse nella comunicazioni che ricevi.

3. Condivisione e comunicazione

3.1. Conformità di legge, riscontro alle richieste di autorità pubbliche, prevenzione e protezione dei nostri diritti

RivaAuto potrebbe comunicare i tuoi dati, tra cui i dati personali, a tribunali, autorità pubbliche, autorità governative o terze parti autorizzate nel caso e nella misura in cui siano tenuti o autorizzati a farlo per legge o qualora tale comunicazione sia ragionevolmente necessaria: (i) per assolvere ai nostri doveri legali (ii) per conformarsi a una procedura legale e per rispondere a rivendicazioni effettuate nei confronti di RivaAuto, (iii) per riscontrare richieste verificate relative ad un’indagine penale o a una presunta o supposta attività illecita o a qualsiasi altra attività suscettibile di esporre RivaAuto, te stesso o qualsiasi altro nostro utente a responsabilità legali, (iv) per gestire e fare rispettare i nostri Termini di Servizio o altri accordi, (v) per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza personale di RivaAuto, dei suoi dipendenti, sei suoi utenti o del pubblico in generale.

Laddove appropriato, potremmo informare gli utenti riguardo tali richieste legali, a meno che: (i) fornire tale informazione sia vietato dalla procedura legale applicabile, in base a un ordine ricevuto da un tribunale o ai sensi di legge, o (ii) riteniamo che l’avviso sia inutile o inefficace, crei un rischio di lesioni o danni fisici a un individuo o a un gruppo di individui o crei o aumenti un rischio di frode nei confronti di proprietà di RivaAuto, dei suoi utenti e dei servizi RivaAuto. Nei casi in cui RivaAuto ottemperi a richieste legali di comunicazione di dati senza fornire avviso all’utente per le ragioni summenzionate, RivaAuto cercherà di informare l’utente interessato riguardo alla richiesta non appena determini in buona fede che ciò non sia più vietato.

3.2. Fornitori di servizi

RivaAuto si avvale di una varietà di fornitori terzi. I fornitori di tali servizi si trovano all’interno dello Spazio economico europeo (“SEE”). Nello specifico, i nostri fornitori di servizi hanno sede in Italia.

Ad esempio, i fornitori di servizi possono aiutarci a: (i) verificare la tua identità, (ii) fornire servizi di assistenza tecnica, manutenzione e sviluppo dei prodotti, (iii) permettere la fornitura dei componenti, attrezzature, ricambi, software attraverso piattaforme e software di terzi (ad esempio mediante l’utilizzo di software preventivatori o cataloghi ricambi online), (iv) fornire servizi di assistenza clienti, pubblicitari o di pagamento. Tali fornitori hanno un accesso ai tuoi dati limitato all’esecuzione di tali operazioni per nostro conto e sono vincolati contrattualmente a proteggere e utilizzare tali dati in conformità con le finalità per cui li hanno ricevuti e con la presente informativa sulla privacy.

RivaAuto potrà comunicare i tuoi dati, tra cui i tuoi dati personali, ai fornitori terzi per garantire l’adeguatezza del contratto stipulato con te.

3.3. Piattaforme di Social network

RivaAuto non utilizza attualmente piattaforme di social network

3.4. Operazioni aziendali

Qualora RivaAuto intraprendesse o fosse coinvolta in qualsiasi operazione di fusione, acquisizione, riorganizzazione, cessione di azienda o procedura fallimentare o concorsuale, potrebbe vendere, trasferire o condividere alcuni o tutti i propri asset, compresi i tuoi dati, in relazione o in conseguenza di tale transazione. In tali casi, verrai informato prima che i tuoi dati personali vengano trasferiti e diventino soggetti ad una diversa informativa sulla privacy.

3.5. Dati aggregati

Possiamo inoltre condividere dati aggregati (informazioni riguardo ai nostri utenti che combiniamo in modo che non identifichino un singolo utente o che non siano ad esso riconducibili) e altre informazioni anonime per conformità normativa, analisi di settore e di mercato, profilazione demografica, marketing e pubblicità e altre finalità commerciali

4. I tuoi diritti

Puoi esercitare ogni diritto descritto in questa sezione nei confronti del Titolare del trattamento, inviano un’email a info@rivaauto.com. Ti ricordiamo che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di intraprendere ulteriori azioni in base alla tua richiesta.

4.1. Rettifica di informazioni imprecise o incomplete

Hai il diritto di chiederci di correggere dati personali imprecisi o incompleti che ti riguardano

4.2. Portabilità e accesso ai dati

Puoi richiedere copie delle tue informazioni personali in nostro possesso. Inoltre, puoi avere diritto a richiedere copie di dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile elettronicamente, e/o richiederci di trasmettere tali informazioni a un altro fornitore di servizi (laddove tecnicamente fattibile)

4.3. Conservazione ed eliminazione dei dati

In generale, RivaAuto conserva i tuoi dati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto stipulato con te e per assolvere ai nostri obblighi legali. Se non desideri più che RivaAuto utilizzi i tuoi dati, puoi richiederci di eliminare le tue informazioni personali. Ti ricordiamo che se decidi di richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali:

Potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare i nostri legittimi interessi commerciali, come la prevenzione e il rilevamento di frodi e la promozione della sicurezza
Potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali nella misura necessaria ad assolvere ai nostri obblighi legali. Per esempio, RivaAuto potrebbe conservare alcuni dei tuoi dati per obblighi fiscali, rapporti e indagini legali
Poiché proteggiamo i tuoi dati da perdite accidentali o da furti di dati, copie residue dei tuoi dati personali potrebbero, per un periodo di tempo limitato, non essere rimossi dai nostri sistemi di backup

4.4. Ritiro del consenso e limitazione del trattamento dei dati personali

Laddove tu abbia fornito il consenso a RivaAuto per il trattamento dei tuoi dati personali, puoi in qualsiasi momento revocare tale consenso inviandoci una comunicazione nella quale specifichi quale consenso vuoi revocare. Ti ricordiamo che la revoca del consenso non incide sulla legittimità di qualunque attività di trattamento basata su di esso prima della sua revoca. Inoltre, la legge applicabile può darti diritto di limitare le modalità di utilizzo dei tuoi dati personali da parte di RivaAuto, nello specifico se (i) contesti l’esattezza dei tuoi dati; (ii) il trattamento dei dati non è eseguito in modo legittimo e ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati personali; (iii) RivaAuto non ne ha più bisogno ai fini del trattamento, ma richiedi informazioni per accertare, esercitare o difendere un tuo diritto in sede giudiziaria; o (iv) ti sei opposto al trattamento, in attesa della verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi di RivaAuto sui tuoi

4.5. Opposizione al trattamento dei dati personali

In alcuni Paesi, la legge ti consente di richiedere a RivaAuto di non trattare i tuoi dati personali per finalità specifiche (tra cui la profilazione) ove tale trattamento è basato su un legittimo interesse. Se ti opponi a tale trattamento, RivaAuto non tratterà più le tue informazioni personali per questi scopi, a meno che non riusciamo a dimostrare motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento o se tale trattamento è necessario per stabilire l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Laddove i tuoi dati personali vengano trattati per fini di marketing, puoi in qualsiasi momento chiedere a RivaAuto di cessare il trattamento di tali dati per scopi di marketing diretto inviandoci un’email a info@rivaauto.com

4.6. Presentazione dei reclami

Hai il diritto di presentare reclami riguardo alle attività di trattamento dei dati svolti da RivaAuto presso le autorità incaricate della protezione dei dati.

5. Sicurezza

RivaAuto implementa e aggiorna costantemente misure di sicurezza di natura amministrativa, tecnica e organizzativa finalizzate a proteggere i tuoi dati dall’accesso non autorizzato di terzi, dalla distruzione o dall’alterazione. Alcune delle misure di sicurezza che utilizziamo per proteggere le tue informazioni sono firewall, crittografia e controlli di accesso alle informazioni.

6. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

RivaAuto si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento in conformità a questa sezione. In caso di modifiche alla presente informativa sulla privacy pubblicheremo la versione aggiornata sul sito web www.rivaauto.com, oltre a renderne disponibile una versione cartacea presso la nostra sede, e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore del presente documento.

7. Contattaci

In caso di domande o reclami per quanto riguarda la presente informativa sulla privacy o le pratiche di trattamento dei dati di RivaAuto puoi inviarci un’email a info@rivaauto.com oppure contattarci al seguente indirizzo:

Riva Auto s.a.s. di Rossin P. & Portaleone I.
Via Luigi Guanella, 5
20128 – Milano (MI)
Italy